인터넷은 정상으로 되는 것 같은데 특정 사이트만 안 열릴 때가 있습니다.
이럴 때는 공유기부터 껐다 켜기보다 DNS 문제인지, 사이트 차단인지, 브라우저 문제인지 먼저 나눠봐야 합니다.
아래 순서대로 확인하면 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.
결론부터 말하면
특정 사이트만 안 열릴 때는 전체 인터넷 문제일 가능성이 낮습니다.
먼저 아래 순서대로 확인하세요.
- 다른 사이트는 열리는지 확인
- 스마트폰 LTE/5G로 같은 사이트 접속
- 다른 브라우저로 접속
- DNS 캐시 삭제
- DNS 서버 변경
- hosts 파일·백신·방화벽 확인
대부분은 DNS 캐시, 브라우저, 보안 프로그램, hosts 파일 중 하나에서 걸립니다.
1. 다른 사이트는 열리는지 먼저 확인하세요
가장 먼저 네이버, 구글, 유튜브처럼 자주 쓰는 사이트를 열어보세요.
다른 사이트는 정상인데 특정 사이트만 안 열린다면 인터넷 전체 문제는 아닙니다.
이 경우 공유기 고장이나 인터넷 회선 장애보다 DNS, 브라우저, 보안 차단 쪽을 먼저 봐야 합니다.
반대로 모든 사이트가 안 열린다면 특정 사이트 문제가 아니라 인터넷 연결 문제입니다.
2. 스마트폰 LTE/5G로 같은 사이트를 열어보세요
같은 사이트를 스마트폰 모바일 데이터로 접속해보세요.
와이파이에서는 안 열리는데 LTE/5G에서는 열린다면 집 인터넷이나 DNS 문제일 가능성이 큽니다.
LTE/5G에서도 안 열린다면 해당 사이트 자체 문제이거나 사이트 서버가 막힌 상황일 수 있습니다.
이 확인은 가장 빠르게 원인을 나누는 방법입니다.
3. 다른 브라우저로 접속해보세요
크롬에서 안 열린다면 엣지, 웨일, 파이어폭스 같은 다른 브라우저로 접속해보세요.
다른 브라우저에서는 열린다면 인터넷 문제가 아닙니다.
이 경우에는 현재 브라우저의 캐시, 확장 프로그램, 쿠키 문제가 원인일 수 있습니다.
먼저 해당 사이트의 캐시와 쿠키를 삭제한 뒤 다시 접속하세요.
4. DNS 캐시를 삭제하세요
브라우저를 바꿔도 안 된다면 DNS 캐시를 지워보세요.
윈도우에서는 아래 순서로 하면 됩니다.
- 키보드에서 윈도우 키 누르기
- cmd 검색
- 명령 프롬프트 실행
- 아래 명령어 입력
ipconfig /flushdns입력 후 Enter를 누르면 DNS 캐시가 삭제됩니다.
그다음 브라우저를 모두 닫고 다시 열어 해당 사이트에 접속해보세요.
DNS 정보가 꼬여 있던 경우 이 단계에서 해결될 수 있습니다.
5. DNS 서버를 바꿔서 확인하세요
DNS 캐시를 지워도 안 되면 DNS 서버를 임시로 바꿔서 확인할 수 있습니다.
많이 쓰는 DNS 예시는 아래와 같습니다.
- Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
DNS를 바꾼 뒤 특정 사이트가 열린다면 기존 DNS에서 해당 사이트 주소를 제대로 찾지 못하고 있었을 가능성이 있습니다.
단, 회사·학교·공공기관 와이파이에서는 DNS 변경이 막혀 있거나 정책상 제한될 수 있습니다.
그런 환경에서는 개인이 임의로 바꾸기보다 관리자에게 확인하는 것이 안전합니다.
6. hosts 파일 차단을 확인하세요
특정 사이트만 계속 안 열린다면 hosts 파일에 차단 항목이 들어갔는지도 확인해야 합니다.
윈도우 hosts 파일 위치는 아래와 같습니다.
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts이 파일 안에 접속하려는 사이트 주소가 들어가 있고, 앞에 이상한 IP 주소가 붙어 있다면 해당 사이트 접속이 막힐 수 있습니다.
특히 예전에 광고 차단, 개발 테스트, 보안 프로그램 설정을 건드린 적이 있다면 확인할 필요가 있습니다.
7. 백신·방화벽이 막는지도 확인하세요
보안 프로그램이나 백신이 특정 사이트 접속을 막는 경우도 있습니다.
특히 아래 상황이라면 보안 차단 가능성을 봐야 합니다.
- 특정 쇼핑몰만 안 열림
- 은행·공공기관 사이트만 안 열림
- 다운로드 페이지에서만 막힘
- 브라우저에 보안 경고가 뜸
- 회사·학교 와이파이에서만 안 열림
이 경우에는 백신의 웹 보호 기능, 방화벽, 보안 확장 프로그램을 확인하세요.
단, 보안 프로그램을 무작정 끄기보다 먼저 차단 기록이나 예외 설정을 확인하는 것이 좋습니다.
이럴 때는 DNS 문제가 아닐 수 있습니다
아래 상황이면 DNS보다 사이트 자체 문제이거나 차단 문제일 수 있습니다.
- LTE/5G에서도 같은 사이트가 안 열림
- 다른 사람도 같은 사이트 접속이 안 됨
- 사이트 점검 공지가 있음
- 특정 장소 와이파이에서만 막힘
- 회사·학교·공공기관 네트워크에서만 안 열림
이런 경우에는 내 컴퓨터를 계속 고치기보다 사이트 상태나 네트워크 정책을 확인하는 것이 빠릅니다.
정리
인터넷은 되는데 특정 사이트만 안 열릴 때는 공유기 초기화부터 하지 마세요.
아래 순서대로 확인하면 됩니다.
- 다른 사이트는 열리는지 확인
- LTE/5G로 같은 사이트 접속
- 다른 브라우저로 접속
- DNS 캐시 삭제
- DNS 서버 변경
- hosts 파일 확인
- 백신·방화벽 확인
특정 사이트만 안 열리는 문제는 대부분 전체 인터넷 고장이 아닙니다.
DNS, 브라우저, hosts 파일, 보안 차단 순서로 보면 빠르게 원인을 찾을 수 있습니다.
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