특정 사이트가 안 열려서 DNS를 바꿨는데도 그대로라면, DNS 주소만 문제가 아닐 수 있습니다.
이럴 때는 DNS 캐시, 브라우저 캐시, 확장 프로그램, 보안 프로그램, 네트워크 차단 여부를 순서대로 확인해야 합니다.
가장 빠른 해결 순서는 아래입니다.
- 모바일 데이터에서도 같은 사이트가 안 열리는지 확인
- 시크릿 모드 또는 다른 브라우저로 접속
- DNS 캐시 삭제
- 브라우저 캐시와 쿠키 삭제
- 광고 차단·보안 확장 프로그램 끄기
- VPN, 백신, 방화벽 확인
- 회사·학교·공공 와이파이 차단 여부 확인
대부분은 DNS 캐시 삭제, 브라우저 캐시 삭제, 다른 브라우저 테스트 단계에서 원인이 잡힙니다.
DNS를 바꿨는데도 사이트가 안 열리는 이유
인터넷은 되는데 특정 사이트만 안 열릴 때 DNS를 바꾸면 해결되는 경우가 있습니다.
하지만 DNS를 바꿨는데도 그대로라면 아래 원인을 봐야 합니다.
- 윈도우에 남아 있는 DNS 캐시
- 브라우저에 저장된 오래된 사이트 정보
- 쿠키 또는 로그인 정보 충돌
- 광고 차단 확장 프로그램
- 백신 또는 방화벽 차단
- VPN 또는 프록시 설정
- 회사·학교·공공 와이파이 차단
- 사이트 자체 장애
즉, DNS 주소를 바꿨다고 바로 끝나는 문제가 아닐 수 있습니다.
아래 순서대로 확인하세요.
1️⃣ 모바일 데이터에서도 안 열리는지 확인하기
가장 먼저 사이트 자체 문제인지 확인해야 합니다.
휴대폰에서 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 같은 사이트에 접속해보세요.
- 모바일 데이터에서는 열림 → 집 와이파이, 공유기, DNS 문제 가능성
- 모바일 데이터에서도 안 열림 → 사이트 자체 문제 가능성
- 다른 사람도 안 열린다고 함 → 사이트 서버 문제 가능성
모바일 데이터에서도 안 열린다면 내 컴퓨터 설정을 계속 바꿔도 해결되지 않을 수 있습니다.
반대로 모바일 데이터에서는 열리는데 집 와이파이에서만 안 열린다면, 네트워크나 DNS 쪽을 계속 확인하세요.
2️⃣ 시크릿 모드로 접속하기
브라우저에 저장된 쿠키나 캐시 때문에 특정 사이트만 안 열릴 수 있습니다.
먼저 시크릿 모드로 접속해보세요.
- 크롬: Ctrl + Shift + N
- 엣지: Ctrl + Shift + N
시크릿 모드에서는 열리는데 일반 창에서는 안 열린다면, DNS보다 브라우저 캐시나 쿠키 문제일 가능성이 큽니다.
이 경우 DNS를 계속 바꾸지 말고 브라우저 데이터를 삭제하는 쪽으로 넘어가세요.
3️⃣ 다른 브라우저로 접속하기
크롬에서 안 열린다면 엣지로, 엣지에서 안 열린다면 크롬으로 접속해보세요.
- 크롬에서만 안 열림 → 크롬 설정 또는 확장 프로그램 문제 가능성
- 엣지에서도 안 열림 → 윈도우, DNS, 네트워크 문제 가능성
- 휴대폰 브라우저에서는 열림 → PC 브라우저 문제 가능성
특정 브라우저에서만 문제가 생기면 공유기나 DNS를 계속 바꿀 필요가 없습니다.
4️⃣ DNS 캐시 삭제하기
DNS를 바꿨는데도 이전 정보가 남아 있으면 사이트가 계속 안 열릴 수 있습니다.
윈도우에서 DNS 캐시를 삭제하세요.
- 작업표시줄 검색창에 cmd 입력
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행
- 아래 명령어 입력
ipconfig /flushdns명령어 실행 후 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 열고 사이트에 접속하세요.
DNS를 바꾼 뒤에는 이 단계를 꼭 한 번 해보는 것이 좋습니다.
5️⃣ 브라우저 캐시와 쿠키 삭제하기
DNS 캐시를 지워도 안 된다면 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
크롬 기준으로 아래 순서대로 진행합니다.
- 크롬 오른쪽 위 점 3개 메뉴 클릭
- 설정 선택
- 개인 정보 보호 및 보안 선택
- 인터넷 사용 기록 삭제 선택
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터 선택
- 캐시된 이미지 및 파일 선택
- 데이터 삭제 클릭
삭제 후 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행하세요.
로그인이 필요한 사이트라면 다시 로그인해야 할 수 있습니다.
6️⃣ 특정 사이트 데이터만 삭제하기
모든 쿠키를 지우기 부담스럽다면 특정 사이트 데이터만 삭제할 수도 있습니다.
크롬에서는 아래 순서로 확인하세요.
- 크롬 설정 열기
- 개인 정보 보호 및 보안 선택
- 사이트 설정 선택
- 모든 사이트에 저장된 권한 및 데이터 보기 선택
- 문제 사이트 검색
- 해당 사이트 데이터 삭제
특정 사이트만 계속 안 열리거나 로그인 화면만 반복될 때 도움이 됩니다.
7️⃣ 광고 차단 확장 프로그램 끄기
광고 차단 프로그램이나 보안 확장 프로그램이 특정 사이트를 막는 경우도 있습니다.
아래 증상이 있으면 확장 프로그램을 의심하세요.
- 사이트 첫 화면은 열리는데 로그인 화면이 안 열림
- 결제 페이지에서 멈춤
- 인증 화면이 안 뜸
- 시크릿 모드에서는 정상 접속됨
- 다른 브라우저에서는 정상 접속됨
크롬에서는 주소창에 아래 주소를 입력하세요.
chrome://extensions광고 차단, VPN, 보안 관련 확장 프로그램을 잠시 끄고 다시 접속해보세요.
엣지는 아래 주소를 입력하면 됩니다.
edge://extensions8️⃣ VPN과 프록시 설정 확인하기
VPN이나 프록시를 사용 중이면 특정 사이트 접속이 막힐 수 있습니다.
먼저 VPN을 끄고 다시 접속해보세요.
윈도우 프록시 설정도 확인하세요.
- 설정 열기
- 네트워크 및 인터넷 선택
- 프록시 선택
- 수동 프록시 설정이 켜져 있는지 확인
- 필요 없다면 끄기
프록시가 잘못 설정되어 있으면 인터넷은 되는 것처럼 보여도 일부 사이트가 열리지 않을 수 있습니다.
9️⃣ 백신과 방화벽 확인하기
백신 프로그램의 웹 보호 기능이나 방화벽이 특정 사이트 접속을 막을 수 있습니다.
아래를 확인하세요.
- 백신 프로그램의 웹 보호 기능
- 브라우저 차단 여부
- 해당 사이트가 차단 목록에 들어갔는지
- 윈도우 방화벽에서 브라우저가 차단되어 있는지
보안 프로그램을 오래 끄는 것은 좋지 않습니다.
잠시 테스트한 뒤 다시 켜세요.
🔟 회사·학교·공공 와이파이인지 확인하기
회사, 학교, 도서관, 공공 와이파이에서는 특정 사이트가 정책적으로 막혀 있을 수 있습니다.
이 경우 DNS를 바꿔도 해결되지 않을 수 있습니다.
- 회사 와이파이에서만 안 열림 → 회사 네트워크 정책 가능성
- 학교 와이파이에서만 안 열림 → 학교 차단 정책 가능성
- 집 와이파이에서는 열림 → 사이트 자체 문제 아님
- 모바일 데이터에서는 열림 → 현재 네트워크 제한 가능성
공용 네트워크에서는 개인이 설정을 바꿔도 해결이 어려울 수 있습니다.
DNS를 다시 바꿔야 하는 경우
DNS 캐시와 브라우저를 확인했는데도 안 된다면 DNS 주소를 다시 확인해볼 수 있습니다.
아래 둘 중 하나를 사용하세요.
Cloudflare DNS
기본 DNS 서버: 1.1.1.1
보조 DNS 서버: 1.0.0.1Google DNS
기본 DNS 서버: 8.8.8.8
보조 DNS 서버: 8.8.4.4DNS를 바꾼 뒤에는 다시 아래 명령어를 실행하세요.
ipconfig /flushdns그다음 브라우저를 닫았다가 다시 열고 접속을 확인하세요.
증상별 빠른 판단표
| 증상 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 시크릿 모드에서는 열림 | 쿠키, 캐시, 확장 프로그램 |
| 다른 브라우저에서는 열림 | 기존 브라우저 설정 문제 |
| 모바일 데이터에서도 안 열림 | 사이트 자체 문제 가능성 |
| 회사·학교 와이파이에서만 안 열림 | 네트워크 차단 가능성 |
| DNS 변경 후에도 그대로 | DNS 캐시 삭제, 브라우저 캐시 삭제 |
| 로그인·결제 화면만 안 열림 | 확장 프로그램, 보안 프로그램 |
정리
DNS를 바꿨는데도 특정 사이트가 안 열릴 때는 DNS 주소만 계속 바꾸면 시간이 오래 걸립니다.
가장 빠른 확인 순서는 아래입니다.
- 모바일 데이터에서도 같은 사이트가 안 열리는지 확인
- 시크릿 모드로 접속
- 다른 브라우저로 접속
ipconfig /flushdns로 DNS 캐시 삭제- 브라우저 캐시와 쿠키 삭제
- 광고 차단·보안 확장 프로그램 끄기
- VPN과 프록시 확인
- 백신·방화벽 확인
- 회사·학교·공공 와이파이 차단 여부 확인
DNS 변경 후에도 해결되지 않는다면, 브라우저와 보안 프로그램부터 확인하세요.
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